KAM Phone Center – Villafranca (VR)

Azienda:

K.a.m. Phone Center

Sito Web:

Settore:

Internet e Phone Center

Località:

Via Nino Bixio 219 – 37069 Villafranca Di Verona (VR)

Descrizione:

L’azienda si occupa di fornire servizi di collegamento Internet e telefonico a pagamento oltre che servizio fax e money transfer.
Motivazione:

La natura di un centro di fornitura di servizi quale è il caso in oggetto richiede un’erogazione di servizi costante e continua con basse o nulle interruzioni dei servizi forniti. Nello specifico l’azienda aveva necessità di effettuare un salvataggio dei dati di navigazione e delle telefonate degli utenti per ottemperare alle leggi vigenti in materia di privacy (DLG 196/03) e delle normative antiterrorismo. Tali dati dovevano dunque essere al sicuro da eventuali guasti e disponibili alla consultazione dagli organi preposti senza la necessità durante gli eventuali controlli di interrompere la normale funzionalità aziendale.
Soluzione: La soluzione utilizzata sfrutta le funzionalità di fileserver di SME. I dati raccolti dai software che si occupano della gestione degli accessi e della registrazione dei log, presenti sui PC della reception e collegati alle cabine telefoniche e alla rete di computer della stanza adibita a Internet Point, vengono inviati ogni sera a chiusura dell’attività al server tramite una procedura automatica che riallinea i dati del giorno prima già esistenti sul server con i dati aggiornati presenti sui computer della reception. Il server è stato impostato per fare da gateway di rete per l’accesso a internet.
I vantaggi: – Questo sistema ha messo al sicuro l’azienda da eventuali perdite di dati. Il sistema funziona in automatico senza intervento dell’utente e se un errore dovesse verificarsi durante l’esecuzione della procedura una mail avviserà dell’accaduto per potervi porre rimedio.
– Nel caso di guasto del PC che contiene il software gestionale una reinstallazione dello stesso software su una macchina diversa e un successivo riallineamento dei dati con quelli presenti sul server metterà il sistema in condizione di tornare a funzionare a pieno regime in poco tempo.
– Nel caso di controlli da parte degli organi preposti non sarà necessario interrompere l’erogazione dei servizi in quanto si potranno consultare i dati presenti sul server senza interrompere le normali funzionalità dell’azienda.
Sviluppi possibili: L’azienda ha un parco macchine a uso dei clienti per il collegamento a internet ed è in progetto l’implementazione di un sistema che permetta il ripristino dei PC nel caso questi ultimi dovessero bloccarsi.
Le immagini degli HD di questi computer, già configurati e pronti all’uso, verranno salvati sul server e potranno essere in seguito ripristinati sfruttando la stessa rete LAN senza costringere gli operatori a lunghe procedure di reinstallazione e aggiornamento dei sistemi operativi e dei vari applicativi rendendo quindi le operazioni di ripristino delle funzionalità più rapide e remunerative.
Hardware: PC assemblato – CPU Intel P4 1,4 GHz – 512Mb Ram – 2×80 Gb hdd IDE (Raid 1)
Data installazione: 2007
Installatore: Antonino Russo (a.russo@smeserver.it)